FAQ

Die Internetseite wird fehlerhaft dargestellt.

autoteile-schork.de ist sowohl für den Gebrauch über Desktop PC, als auch für Mobile und Tablet ausgerichtet. Bitte halte Deinen Browser stets auf der aktuellsten Version, damit alle Seiten korrekt angezeigt werden.

Wo bleibt mein Paket?

Wir versenden unsere Ware über DHL, GLS und bei Sperrgut auch direkt per Spedition. Deine Bestelldaten werden dabei automatisiert an den Versanddienstleister weitergereicht. Anschließend erhältst Du einen Link zur Sendungsverfolgung. Wichtig hierbei ist, dass Deine Daten korrekt und vollständig sind, damit es zu keinen Lieferverzögerungen kommt. Sollte es dennoch dazu kommen, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?

Eine Änderung der Bestellung ist leider nicht möglich. Wir sind genauso wie Du als Kunde daran interessiert, eine schnellstmögliche Bearbeitung der Bestellung zu gewährleisten. Ein Hinzufügen von Artikeln oder eine Änderung der Mengen ist daher leider nicht möglich. Wenn Du etwas vergessen hast, möchten wir Dich bitten, eine neue Bestellung durchzuführen.

Ist es möglich, meine Bestellung in der Filiale in Köln abzuholen?

Ja, das ist möglich. Wähle in der Bestellung hier "Abholung" aus.

Wo ist meine Rechnung?

Wir haben bewusst der Umwelt zuliebe darauf verzichtet, eine Rechnung dem Paket beizulegen. Diese erhältst Du per Mail nach Abwicklung der Bestellung an Deine im Bestellvorgang eingetragene E-Mail-Adresse als PDF Datei. Zum Öffnen der Rechnung benötigst du den Adobe Acrobat Reader. Bitte schau auch in Deinem Spam Ordner nach, solltest Du im Posteingang keine Rechnung von uns finden. Gerne helfen wir sonst auch unter shop@schork.shop weiter.

Ich habe meine Bestellung widerrufen, wie erhalte ich mein Geld zurück?

Du erhältst die Erstattung auf Deine im Bestellprozess hinterlegte Zahlart zurück.

Kann ich auf automatisierte schork.shop E-Mails antworten, wenn ich Fragen habe?

Nein, diese E-Mails werden vollautomatisiert aus dem System versendet. Wenn Du Fragen rund um Bestellungen, Verfügbarkeiten oder zum Shop hast, wende Dich gerne an shop@schork.shop Wir nehmen uns dann direkt Deiner Anfrage an und antworten so schnell wie möglich.

Welche Zahlarten stehen mir zur Verfügung?

Du kannst bei uns im Shop wie folgt bezahlen: Mastercard, Visa, American Express, Paypal, Amazon Payments, Sofort Überweisung.

Welche Versanddienstleister nutzt ihr?

Wir versenden unsere Ware per DHL und GLS. Sperrgut wie z.B. Dachboxen werden per Spedition angeliefert.

Woran erkenne ich, dass es sich um einen seriösen Shop handelt?

Das Unternehmen Schork existiert bereits seit 1954, seit 2012 mit eigenem Online Shop. Wir sind durch Trusted Shops zertifiziert und genießen in den gängigen Bewertungsportalen eine sehr hohe Zufriedenheit und höchstes Vertrauen.

Wer trägt die Rücksendekosten einer Retoure?

Rücksendekosten werden stets durch den Käufer getragen.

Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Bitte nutze bei einer Retoure möglichst die Originalverpackung und gib das Paket anschließend bei der Post ab. Unsere Adresse lautet: Walter Schork Kfz- u. Ind-B. GmbH, Hertzstr. 2, 50859 Köln

Ich habe ein falsches Produkt erhalten, was mache ich jetzt?

Das sollte uns nicht passieren. Sollte es dennoch mal dazu kommen, kontaktiere uns bitte unter shop@schork.shop

Wie hoch sind die Versandkosten?

Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands ab 99,00 €

Deutschland: 6,95 €

Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Polen: 17,95 €

Vereinigtes Königreich, Italien, Schweden, Slowenien, Slowakei: 19,95 €

Bulgarien, Estland, Spanien, Finnland, Griechenland, Ungarn, Litauen, Lettland, Malta, Portugal, Rumänien: 25,95 €

Die Versandkosten für Sperrgut (Dachboxen, Heckträger, Werkstattwagen) bei Lieferung in andere Länder: Österreich: 47,95 €

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was nun?

Wende Dich bitte an shop@schork.shop

In welche Länder verschickt ihr?

Wir versenden nach: Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Polen, Vereinigtes Königreich, Italien, Schweden, Slowenien, Slowakei, Bulgarien, Estland, Spanien, Finnland, Griechenland, Ungarn, Litauen, Lettland, Malta, Portugal, Rumänien

Habt ihr einen Newsletter?

Ja, Du kannst dich gern hier anmelden.

Benötige ich für meine Bestellung ein Kundenkonto?

Nein, Du kannst auch als Gast bestellen, ein Konto ist nicht notwendig, kann aber ebenfalls eingerichtet werden.

Bietet ihr Gutscheine an und wie kann ich diesen einlösen?

Ja, wir bieten in unregelmäßigen Abständen Gutscheincodes an. Im Bestellprozess kannst Du diesen eingeben, um den Rabatt zu erhalten.

Sind Rabattcodes bzw. Gutscheincodes kombinierbar?

Nein, pro Bestellung kann immer nur ein Rabattcode bzw. Gutscheincode genutzt werden.